新华社上海1月17日电（记者袁全、陈潇雨）店内空间开阔明亮，不见传统沉闷的陈列和单一的医疗器具，映入眼帘的是新潮假发、舒适健步鞋、智能护理床以及外骨骼装置……这里并非寻常的老年人用品商店，倒更像一家专为银发人群设计的精品集合店。

最近，上海首个聚焦老年人群的线下零售场所——“上海银发商店”于普陀区正式营业，将上海国际养老、辅具及康复医疗博览会的展示内容延伸到了日常生活的真实场景中。

步入商店，最先引人注目的是那些“看起来不像老年用品”的商品：一支可折叠的珐琅材质拐杖，能够收纳进随身皮质小包，既时尚又美观。旁边陈列的“坐坐小拉车”更是令人称奇——外观与普通购物推车相似，但按下卡扣、翻转车架，几秒内就能变成一把结实的椅子。“买菜走累了随时可以坐下休息，轻巧又实用！”现场体验的老人们纷纷点赞。

1月15日，顾客在上海银发商店门口体验电动轮椅。新华社记者 王翔 摄

在适老化浴室改造的展示区前，七十多岁的杨阿姨和三位老朋友正仔细研究。“店员说我们不仅符合上海适老化改造补贴的年龄要求，还远远超过了标准，”她笑着告诉记者，“我们也希望用合理的价格，享受更优质的生活。”

“我们是专门找过来的！”来自上海松江的朱阿姨挽着丈夫，笑声爽朗，“这就是咱们老年人的‘打卡圣地’呀！”

据统计，开业仅二十多天，门店的商品销售额已超过40万元，适老化改造等服务意向订单金额达到149万元。这些数字背后，反映了老年人消费观念的变化——从只求“能用”转向追求“好用”和“美观”。

然而，旺盛的需求也伴随着更高的期望。正在试用外骨骼设备的吴叔叔专程为九十多岁的母亲考察智能护理产品，他认为产品不错，但“智能化程度还有提升空间”，并指出“重量和稳定性方面还能做得更好”。他更期待那些在各类展会和新间中亮相的前沿科技，能更快地从展台走向市场，“早日让我们普通消费者也能买到、用得上”。

1月15日，上海银发商店的工作人员为顾客推荐假发。新华社记者 王翔 摄

银发商店的店长、上海银发经贸发展有限公司总经理马智雯亲身经历了行业从“事业”到“产业”再到探索“商业”模式的历程。她指出，以往社会的关注点大多集中在75岁以上人群的“护理养老服务”，而50岁至75岁“年轻老年人”对品质生活的消费需求长期被忽略，“比如，很多五十多岁的人想健身、跳舞、旅游和写作，却苦于没有合适的服务场景和产品”。

线下实体店的出现，源于市场的真实回馈。此前，马智雯和团队在上海国际养老、辅具及康复医疗博览会尝试零售，以及在商场举办“银发生活节”快闪店都取得了成功，老年人购买意愿强烈，这推动团队决心打造一个常态化的线下空间。

马智雯表示，商店不仅销售商品，更提供专业咨询服务——超过一半的员工持有康复辅助技术咨询师资格证书，他们不急于促成交易，而是耐心讲解产品在日常生活中的功能与特点。

经过一段时间的运营，马智雯还注意到，有些老人宁愿放弃线上优惠也要坚持在实体店购买，理由是“担心线上买的东西出了问题找不到人解决”。在她看来，这一现象进一步凸显了“线下服务”在帮助老年人跨越数字鸿沟方面的独特价值。

从博览会到快闪店，再到如今扎根社区的实体空间，马智雯认为这场商业探索不止于交易，更试图连接需求与供给、沟通现在与未来。她说，“如何让长辈们不仅老有所养，更能安享品质与尊严。我相信这间小店，能交出一份基于市场与温度的答卷。”

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