2026年4月16日，杭州讯 —— 4月15日，第二十六届中国零售业博览会（2026 CHINASHOP）于杭州大会展中心隆重开幕。本届博览会紧扣“服务提质”主题，全方位展示了零售行业在效率、商品与场景三大领域的创新探索与先进方案。作为“十五五”规划起始之年的行业盛事，展会不仅是对零售业新质生产力发展成就的一次集中展示，更是行业积极践行国家“促消费、扩内需”方针，主动向“品质与服务双轮驱动”模式转型的鲜活体现，致力于推动现代零售体系构建与国内经济循环畅通。

当下，中国零售业正处在由高速增长的“增量时期”向以质量提升为核心的“存量时期”的关键转变阶段。中国连锁经营协会会长彭建真在开幕致辞中强调，选择将本届展会落户于消费动能充沛、数字经济发达的杭州，正是期望与这座城市的发展脉搏同频，共同探索行业高质量发展的明确方向。“服务提质”不仅是适应消费市场分层趋势的应对之策，更是行业构筑持久竞争优势的核心动力，其深层含义充分体现于效率、商品及场景的全面革新之中。

4月15日，第二十六届中国零售业博览会（2026 CHINASHOP）在杭州国际博览中心正式拉开帷幕。

战略升级：服务提质是强化国内经济循环的重要抓手

2026CHINASHOP的主题与国家战略方向高度契合。今年举行的全国零售业创新发展大会清晰指出，“零售业是‘培育完善内需体系、做强国内大循环的关键环节’”。这一论断将零售业置于洞察需求、激发需求、引领生产的核心位置。提升零售服务品质，直接关乎消费体验与消费意愿，是零售业发挥促进消费关键功能的根本途径，也是行业从“以商品为核心”转向“以消费者为核心”、实现高质量发展的必然要求。

效率革新：AI与机器人技术引领全链路“价值深挖”实践

在展会上，以人工智能为代表的新质生产力已从“概念演示”全面步入“价值深挖”的实际应用阶段。超过七成的技术参展企业带来了拥有成功案例的智能零售解决方案，展现出“全流程渗透”与“规模化应用”的显著特点。

从前端的智能导购与视觉识别，到中台的动态商品管理与智能补货决策，再到后端的销售预测、库存优化与全流程溯源，AI技术正在系统性重塑零售价值链。尤为引人注目的是，AI与硬件设备的加速结合，使得具身智能机器人、无人零售终端、智能叉车及仓储自动化设备，正从先前的试点应用走向广泛的商业落地，“人机协作”已成为提升运营效能、优化顾客体验的必然趋势。技术的价值最终体现在市场上，通过提供更个性化的服务和打造沉浸式购物环境，为消费者创造新的消费动机与愉悦感受，从而直接激发并释放消费潜能。

展会上，多种商用服务机器人及智能硬件解决方案集中展示，标志着“人机协同”正在成为零售行业的新型基础设施。

商品革新：从货品展示到建立情感纽带

面对兼具理性与感性的新一代消费群体，商品的价值逻辑正在被重新定义。本届博览会专门设立了清洁标签食品、超市现场制售食品、微醺经济及自有品牌、外贸优质商品等特色展区，精准把握了健康化、个性化与体验化的消费新趋势。

这些展区超越了简单的“销售”逻辑，通过精心策划的场景化展示与深度互动体验，着力帮助零售商与消费者建立超越交易的情感联结。同时，从浙江老字号到云南高原特色农产品，再到韩国时尚美妆，现场汇聚的多元化商品供应生态，精准覆盖了从日常必需品到情感消费的全谱系需求，生动展现了商业设施从传统的“场地出租”向“场景运营与生态构建”转型的清晰轨迹。

场景革新：营造融合社交与美学的“城市公共客厅”

线下商业空间正快速从单一的“销售场地”转变为融合社交、休闲与文化美学的“城市公共客厅”。为系统阐释这一趋势，本届博览会规划了“数字、高效、颜值、绿色、社交、种草”六大主题区域，整合了智慧零售技术、前沿商业设计、绿色节能方案与潮流商品。

相关的设施设备创新精准呼应了这一变革。零售餐饮设备紧贴“餐饮与超市一体化”趋势，实现了全品类覆盖与智能化操作升级；商品陈列道具与照明设计迈向“场景化叙事”与“光谱营销”，运用光影塑造商品价值；商用冷链则通过数字化管理与节能技术，从“被动制冷”迈向“主动智能控制”。每一处细节创新，都在诠释如何通过场景赋能，为“服务提质”注入可感知、可沉浸的体验价值。

参展商通过精心设计的场景化展位，阐释如何将零售空间升级为提供沉浸式体验的“城市公共客厅”。

全球连接与思想交流，凝聚高质量发展共识

本届博览会吸引了来自世界各地的专业采购团，国内多业态零售企业的决策层参会热情同样高涨，彰显了其作为行业高端资源对接与前沿趋势洞察核心平台的重要价值。

博览会同期举办了超过30场高端论坛与活动，如“全零售AI火花大会”、“中国超市大会”、消费品渠道创新峰会等，聚焦AI技术落地路径、超市业态未来五年发展、全渠道变革等核心议题。会上发布的《CCFA金翼零售实践案例集》，为行业提供了从思想碰撞到实践参考的完整支持。

“服务提质”并非空洞的口号，而是中国零售业从规模扩张转向价值深耕的切实举措。第二十六届中国零售业博览会通过展示前沿技术、创新商品与先进模式，为行业构建了一个洞察趋势、分享经验、链接价值的枢纽平台。在“十五五”的新征程上，中国零售业正加速向品质驱动、服务驱动转型，为满足人民对美好生活的向往、促进经济持续健康发展描绘崭新蓝图。

本届博览会于4月15日至4月17日在杭州举行。在这座充满创新活力的城市，CHINASHOP正通过汇聚与呈现最新的技术、商品与模式，持续激发行业创新活力、凝聚发展共识，为推动中国零售业在高质量发展的道路上行稳致远，注入强劲动力。

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