通过服务升级重塑零售业价值，以品质改善共创幸福生活。4月15日至17日，第二十六届中国零售业博览会（CHINASHOP）于杭州大会展中心隆重举行。本届博览会聚焦“服务提质”，吸引了近千家参展企业，共同探索行业从“交易导向”向“体验导向”转变的新方向。

在此次行业盛会中，华润万家以“服务提质”为核心、“美好生活”为延伸，从三大业务形态的场景体验、六大自有品牌系列，到万家数科的AI智能平台以及乡村振兴与绿色消费的长期探索，借服务提升重建消费信赖，以价值深化引领品质生活。

以场景创新激活消费潜力

多样业务形态刷新生活感受

本次展会，华润万家围绕“美好生活在万家”这一主题，从社区到高端、从实体到线上，构建了融合美学与体验的特色展区。采用通透开放的结构与流畅柔和的动线设计，突破了传统超市的固有形象，打造出沉浸式的体验场所，让参观者一站式领略美好生活。

高端业务线秉持“一店一生活”的概念，再现高品质消费场景，呈现全球直采的珍贵商品，凭借专业与细致营造愉悦时尚的购物环境，让顾客感受更丰富多元的生活方式。

综合业务线创建了宽敞明亮的购物空间、按色彩划分的商品区域，供应安全多样、性价比高的货品，满足普通家庭日常饮食与居家生活的品质需要。

社区业务线贴近居民日常生活，以简洁便利的服务传递温馨的生活气息。保持商品快速更新、价格亲民便利，为家庭三餐与日常所需提供支持，满足消费者对时效与便捷的要求。

与此同时，万家数科以“1平台+1空间+N应用”科技创新体系为基石，高效连接品牌方、零售企业与消费者，深入进行全渠道数字化智能化建设。对内依靠“双中台”架构推动数据业务化循环，对外借助可信数据空间打破流通障碍，配合数据罗盘与智能远程巡店系统，达成精准分析与高效管理，帮助零售供应精准匹配，为“服务提质”增添强大的数字智能动力。

六大自有品牌齐聚

健康商品多样展示

在商品实力成为关键竞争力的今天，华润万家展区通过主题分区重现消费者的购物情境，汇集了不同业务线的主力商品。“家选”、“润家”、“简约组合”、“Olé Every Day”、“Olé Original”、“Olé Leading”六大自有品牌系列以精选、优质、实惠的“三优原则”建立起万家自有品牌体系，支撑消费者的理想生活。

展区之内，“润家”带来了有机杂粮、有机调味料等健康商品，还有多款优质水产品与精制丸滑类食品，种类繁多新鲜可靠，传递着“一日三餐，四季风味”的本真滋味；而“简约组合”推出了既实用又环保的家居用品，化繁为简，诠释了“少而精”的可持续生活方式。

展会现场，Olé系列同样引人注目，Olé Everyday的原切薯角采用鲜薯原切技术，0反式脂肪酸，成分简单纯净，无多余添加；Olé Original有机骏枣则拥有中国、美国、日本、欧盟等多方有机认证，产自新疆和田自有有机种植基地，依托当地优越的自然环境，培育出天然优质的好味道。

更多种类的自有品牌产品，以“精选、优质、实惠”全面回应消费者对品质生活的日常向往。从助农产品到全球精品，从健康食品到家居好物，华润万家的自有品牌体系，不仅是商品实力的鲜活展示，更是“洁净可见、全程可溯”承诺的实践。

乡村振兴成果显著

绿色消费落实于行动

华润万家将乡村振兴、绿色消费融入企业发展，在展会上全面呈现了焕新乡村行动与绿色发展的成绩，让美好生活拓展至田野乡间。

在乡村振兴方面，华润万家通过“焕乡行动”持续深入产地、连接城市与乡村。2025年扩大了农产品产地直采范围，全年累计帮扶销售额超过7亿元，以实际销量帮助乡村增加收入。从“百家基地”建设到门店主题促销，再到消费帮扶产品遴选会，“从农田到餐桌”的链条日益拓宽，各地特色农产品经由万家的销售网络走向全国各地。

从乡村振兴到绿色实践，华润万家持续前进。建设绿色门店，在业内首创绿色可持续标识系统，打造凤岗低碳物流园区，整合光伏发电与水蓄冷技术；同时开展“好孩子计划”等社区教育活动，践行食品捐赠，拓展环保合作，推行绿色办公。从供应链碳减排到社区互动，以绿色消费连接美好生活，让可持续发展理念传入千万家庭。

四十多年风雨历程，华润万家始终以消费者需求为中心，推动行业向高质量发展。此次CHINASHOP，华润万家通过全业务场景、自有品牌体系与数字化智能能力，重塑商品价值链条。未来，将持续深化服务提质，优化业务形态与商品，满足消费者对美好生活的多样化需求，在这场零售业演进的长远征程中共创美好，携手迈向未来。

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