爱立信近日宣布推出基于生成式人工智能的NetCloud Assistant（ANA）。这款业界首创的企业级5G智能体化虚拟专家，不仅实现了NetCloud对无线广域网与私有5G解决方案的无缝统一管理，更将从根本上重塑企业部署、优化与运营5G网络的方式。

从用户工具到战略伙伴的蜕变

智能体技术的融入使ANA从用户工具升级为由AI体团队支撑的战略伙伴。通过解析高层意图，ANA能处理复杂工作流、执行管理决策并实时学习进化。爱立信表示，这既减轻了精简化IT与运营技术团队的工作负荷，又同步提升了网络可靠性与用户体验。

智能体组织架构

ANA的核心特性包含“智能体组织架构”：在管理员指引下，由多个协调智能体与功能智能体共同规划执行任务。协调智能体将分阶段部署——2025年第四季度率先推出故障排查智能体，2026年陆续推出配置、部署及策略智能体。这些协调器将在集成化智能体框架内，与任务、流程、知识及决策智能体实现联动。

自动化故障修复

ANA的故障排查协调器搭载自动化工作流，可解决设备离线、信号质量差等爱立信支持团队及客户反馈的高频问题。该功能计划于2025年第四季度上线，预计将减少逾20%的宕机时间与客户支持请求。

多模态内容生成、可解释AI与增强型AIOps洞察

ANA现可动态生成可视化图表，清晰呈现含多数据点的趋势与复杂查询结果。系统实时展示处理反馈，揭示AI体的决策路径以增强透明度。此外，NetCloud AIOps功能已扩展至无线广域网与SASE解决方案，支持故障、性能、配置及计费异常的隔离关联分析。

针对爱立信私有5G方案，NetCloud将提供包含KPI监测与用户设备连接诊断的服务健康度分析。

构建全自主自优化的5G企业网络愿景

爱立信企业无线解决方案WWAN与安全负责人Pankaj Malhotra指出：“通过将智能体AI融入NetCloud，我们让企业网络部署运维更轻松，同时提升可靠性、性能与易用性。更重要的是，这为实现全自主自优化的5G企业网络奠定基石，助力催生新一代企业创新。”

创造增值价值

2025年第四季度，爱立信私有5G与NetCloud平台的整合将为企业客户带来显著优势：获取AI功能、实时功能可用性、简化的生命周期管理、多站点部署敏捷性，以及基于分权管理的精细化管控。

NetCloud将作为未来智能体AI功能的基石，通过消除运营摩擦创造商业价值。这些创新直击行业客户在关键业务场景采用私有5G的痛点，助力企业在IT与OT环境中释放5G全部潜能。

打造更智能、简易、灵活的企业连接

爱立信企业无线解决方案5G业务负责人Manish Tiwari补充道：“通过私有5G与NetCloud的深度融合，我们正推动企业连接向智能化、简易化、自适应化迈进。依托强大的AI基础、无缝生命周期管理与跨站点安全扩展能力，我们为各行业数字化转型提供加速引擎——这不仅是连接升级，更是为企业安全运营IT/OT系统、开启下一轮创新浪潮提供关键业务基石。”

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