芝加哥——作为英富曼集团的营销总监，玛蒂尔德·勒博涅领导着一个横跨美国和英国的庞大团队。她运用品牌发展与参会者互动的战略方法，为集团旗下的全球授权业务（包括国际授权展与欧洲品牌授权展）取得了令人瞩目的成果。

我们采访了这位入选《贸易展执行官》杂志“2025年度值得关注女性”榜单的领导者，听她讲述如何重塑全球授权业务的营销战略，以及对行业未来的展望。

安德鲁：您是如何进入会展行业的？是早有规划还是机缘巧合？

玛蒂尔德：这是我大学毕业后的第一份全职工作！虽然学过三年市场营销，之前的工作经历中也接触过一些展会，但真正进入这个行业确实是美妙的意外——如今已过去近九年了！

安德鲁：哪些技能帮助您在组织中脱颖而出？您如何精进这些能力？

玛蒂尔德：会展行业充满高压与变数。从疫情冲击到英国展会恰逢女王葬礼，从开幕日注册区管道爆裂到交通罢工，现场环境总是带来意外挑战。学会保持冷静并制定清晰的应变沟通方案至关重要。

另一关键是保持好奇心与持续学习的热情。营销领域日新月异，紧跟新兴趋势才能保持竞争力。这意味着要主动向同行学习、优先参与行业会议，并积极接纳能提升展会体验的新方法和技术。

安德鲁：您如何推动全球授权业务营销战略转型？

玛蒂尔德：过去三年最重要的转型是转向以客户为中心。这不仅是营销举措，更是涉及制定精细受众策略、建立持续客户洞察体系的商业变革。营销、会展和数字团队的紧密协作，确保了从展前宣传到现场体验的无缝衔接。

我们已超越传统营销模式，通过精细化分层与信息传递，打造更具个性化价值的体验。成果不言自明：参展商净推荐值达+56，观众净推荐值达+54的历史新高，参会人数显著增长，过往参与度较低的新客户留存率与转化率也大幅提升。

安德鲁：为何跨部门协作如此重要？

玛蒂尔德：这不仅是重要——而是绝对关键。我们的客户优先战略促使各部门围绕受众需求协同作战，每个团队都承担着体验拼图的关键部分。这种全局观让我们能持续超越客户预期，与访客、展商建立更牢固的价值关系。

当营销、销售、运营和数字团队各自为政时，就会产生直接影响客户满意度与业务成果的摩擦。只有打破壁垒，凝聚成专注于卓越体验的团队，才能实现真正的成功。

安德鲁：您追求卓越工作的动力是什么？

玛蒂尔德：我的团队是最大动力。我很幸运能与杰出的同事共事，他们每日鞭策我成长为更专业的领导者。会展行业特有的能量令人振奋——通过汇聚人群、促成商业联结、创造改变职业生涯与行业格局的瞬间，我们能产生切实影响。正是这种推动跨领域创新、 networking与商业增长的价值，让我对持续改进与追求卓越充满热情。

安德鲁：您如何保持工作与生活的平衡？

玛蒂尔德：这是我持续修炼的课题。我学会关注工作成效而非时长，优先投入能对业务和团队产生最大价值的工作。在快节奏的行业中，总有新策略待测试，这让人难以停步。

为促进团队平衡，我以身作则：谨慎选择沟通时间、尊重边界、倡导高效而非加班。我也会定期了解团队负荷，帮助他们区分真正重要的事务与临时紧急事项。

相关阅读：2025年度TSE值得关注女性：会议策划师莎拉·侯赛因

安德鲁：您认为女性应如何加强行业内的互助？

玛蒂尔德：会展行业耗时多、差旅频繁，在平衡职业抱负与生活责任时颇具挑战。令人鼓舞的是，越来越多女性不仅跻身领导层，更公开分享应对挑战的经验。我很幸运能与众多卓越女性共事并接受指导。我们面临相似挑战，因此更需要创造指导互助、分享经验的机会。

安德鲁：您认为会展行业的下一个重大趋势是什么？

玛蒂尔德：人工智能、混合体验与规模化个性化的融合将是下一阶段演进方向。随着数字原生代进入决策层，远程办公日益普及，展会作为线下深度联结平台的价值愈发凸显。未来在于构建灵活适配的空间技术，在保持面对面互动不可替代价值的同时，满足多元参与偏好。我们的营销方式也需超越传统展会推广，向消费品牌与数字平台所打造的精致体验看齐。

安德鲁：您对行业新人有什么建议？

玛蒂尔德：紧跟客户趋势、营销动态及日常生活互动方式。当物理与数字世界加速融合，理解其对会展行业的意义至关重要。但最根本的是深入理解客户，抓住每个交流机会洞察其需求与兴奋点。在众人皆忙的时代，打造令人印象深刻的展会体验或营销内容，才是建立品牌认知与忠诚度的关键。

安德鲁：您在会展社群建立专业人脉的有效策略是什么？

玛蒂尔德：多参会！今年我将参加更多会议设为个人目标——这对会展从业者本是常识，但有时我们需要提醒自己践行所倡导的理念。

安德鲁：指导对您的职业发展有何作用？女性该如何建立这类关系？

玛蒂尔德：指导对我的成长至关重要。我乐于向他人学习，了解不同的解题思路。很庆幸在公司内有位杰出导师，她挑战我的思维模式，让我接触更多商业策略，并将这些融入我们的业务体系，这种实践带来的回报无比珍贵。

安德鲁：您如何跟进行业趋势变化？会推荐哪些资源？

玛蒂尔德：我专注于B2B营销创新与消费者行为趋势，通过mdg报告等渠道获取洞察，并活跃于LinkedIn参与行业讨论。关键在于跳出行业局限，把握客户期望与参与偏好的宏观变迁。参与行业会议、加入同行交流网络也至关重要——会展行业具有独特的协作性，与面临相似挑战的专业人士坦诚交流往往能收获最佳洞见。

安德鲁：您对会展行业女性的未来有何愿景？如何促进包容性与多样性？

玛蒂尔德：我很幸运身处拥有强大女性领导力的组织，从首席营销官到业务高级副总裁、展会总监，这些榜样展现了多元的职业路径与领导风格。展望未来，我期待更灵活的工作生活融合模式。只要我们创新岗位结构与成功标准，行业传统要求就不会成为职业发展的阻碍。这种灵活性将助力更多女性在追求领导职位的同时，实现个人目标与生活理想。

了解更多2025年度TSE值得关注女性，请点击此处。

订阅TSE免费电子通讯（通过LinkedIn或电子邮件），获取更多值得关注女性访谈。

本资讯是由“中欧世界展会网”工作人员翻译整理，我们一家汇集全球展会时间地点资讯的服务平台，为客户提供：展位预定，参观服务，设计搭建等服务，欢迎您的来电：400-837-8606 （24小时）接听！