芝加哥——作为Clarion Events北美公司的高级数字产品经理，吉娜·诺兰擅长将复杂的数字战略转化为清晰可行的解决方案，从而推动实质性成果。

凭借卓越的工作表现，她获选为《贸易展执行官》杂志2025年度"值得关注女性人物"。

我们与吉娜深入探讨了她的职业历程，了解她如何通过技术优化实现内部无缝协同与客户体验升级，以及她对会展行业未来的展望。

安德鲁：您是如何进入会展行业的？

吉娜：我的入行经历充满意外，但每一步都构成了有意义的积累。职业生涯始于时尚行业，这段经历让我在面料与采购领域打下坚实基础。

后来我加入活动租赁公司，负责设计方向把控与新产品采购。正是在那里，我接触到从私密聚会到大型贸易展的全品类活动，由此对更广阔的活动领域产生兴趣。

在活动领域深耕近十年后，我转向数字用户体验领域，被创造更流畅、更具影响力交互体验的可能性所吸引。加入Clarion让我找到了完美契合点——既能运用活动行业背景，又能发挥对数字产品管理的热情。很庆幸能找到这样一个融合创意、策略与技术来提升客户体验的岗位。

安德鲁：您在Clarion如何实现技术应用的精简优化？

吉娜：对我而言，技术优化始于倾听——真正倾听内部利益相关者与外部用户的声音。他们的反馈是发现痛点、创造更直观互联体验的最宝贵指南。

通过识别跨团队与客户触点的共性需求，我帮助统一了数字工作流程并减少重复劳动。通过组织研讨会深化内部对以人为本设计的理解，制定的最佳实践文档现已被投资组合团队广泛采用，用于指导创建无缝衔接的用户友好型网站。

此外，为数字组件构建敏捷模板提升了工作效率，同时确保内部成果直接支撑外部用户需求。这种内外协同正是驱动运营效率、为客户提供更稳定满意体验的关键。

安德鲁：协作对您成功的重要性体现在哪里？

吉娜：协作是我所有工作的核心。我的成功离不开团队与利益相关者的信任支持。

我重视开放对话，这能帮助我们挑战固有认知、发现盲区、开拓新机遇。汇聚多元视角创造的解决方案，远比单打独斗更强大周全。

安德鲁：您持续追求卓越工作的动力是什么？

吉娜：解决有意义问题的挑战驱动着我。当看到客户在体验中遇到困难时，就像遇到亟待破解的谜题。

我热衷于创造轻松自如的数字体验，让一切都能直观运作。想到自己的努力能让他人更便捷愉悦，这种成就感激励我不断改进、追求更好。

安德鲁：职业生涯中最艰难的决定是什么？您如何应对？

吉娜：最艰难的决定是在人生后期转换赛道。我已在活动制作领域建立稳定成功的事业，但疫情后意识到需要为职业未来做好准备。

大学毕业近二十年后，我重返校园学习以人为本的设计。这是段谦卑的经历——作为教室里最年长的学生（有时比教授年长），同时要兼顾学业、养育两个幼子与工作。

我必须重新学习论文写作、更高效管理时间，并坦然接受初学者的身份。但我知道这是对自己和家庭未来的投资。

这个决定彻底改变了我的职业生涯，带来巨大喜悦。它拓展了我的思维边界，重燃创造力，最终找到融合活动经验与数字产品管理热情的岗位。这段经历提醒我：成长往往源于踏出舒适区，自我重塑永远为时不晚。

安德鲁：您如何保持工作生活平衡避免倦怠？如何鼓励他人做到这点？

吉娜：这确实是个持续调整的过程。我有些工作狂倾向，因此学会在日常生活中建立微小而有意义的仪式感来保持稳定。

坚持晨间锻炼清空思绪，下午总会留出时间迎接放学归来的孩子。这些微小欢愉时刻提醒我平衡的重要性，帮助重新聚焦真正重要的事物。

我鼓励他人找到属于自己的充电时刻，保持与工作外生活的联结。重点不在于完美，而在于有意识的经营。

安德鲁：您认为会展行业如何演变以更好支持女性领导者？

吉娜：每天我都被才华横溢的女性同行包围。令人瞩目的不仅是她们的专业能力，更是她们分享知识、提供指导、相互扶持的慷慨精神。

在我们公司，女性领导者以专注细致的方式协作，营造支持与成长并存的文化氛围。会展行业也在进步，越来越认可女性在领导岗位的价值，我看到更多女性获得引领行业创新、塑造未来的机会。

令人鼓舞的是，越来越多机构投资于导师计划、弹性工作结构和包容性领导力发展。当女性相互支持时，我们共同成长——行业也因此更加强大。

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安德鲁：您认为活动领域下一个重大变革将是什么（技术、工作模式、体验等方面）？

吉娜：活动领域的下一轮变革将聚焦于打造更智能、直观、沉浸的体验——涵盖数字与物理层面。我相信AI驱动工具将占据核心地位，帮助参会者管理复杂日程、个性化议程安排，甚至总结参与的对话或会议。

这些技术将减少摩擦，使大型活动更易管理且贴合个体需求。同时，"活动体验"的定义正在扩展——参会者不再满足于会议中心、酒店、机场三点一线，越来越渴望连接当地社区文化。

活动将突破传统场地限制，融入城市级体验，无论是定制餐饮、健康活动还是街区导览，创造既丰富又难忘的360度全景旅程。归根结底，活动未来在于融合高科技个性化与高触感人际联结，让人们在活动前、中、后期都感受到被关注、支持与启发。

安德鲁：您对本行业新生代有何建议？

吉娜：倾听。倾听参展商和参会者双方，缺一不可。

倾听同事声音。如果我们都遇到相同痛点，就意味着存在改进空间。越是能共情并优先构思解决方案，客户体验就越好，我们的工作也越轻松。

安德鲁：您在会展社群建立专业人脉最有效的策略是什么？

吉娜：作为远程工作者，在直属团队外建立关系颇具挑战，但我始终将其置于优先位置。

职业生涯早期有幸加入多个会展行业社交团体，由此结识了许多令人钦佩的专业人士。这些人脉关系持续为我开启机遇之门。

我相信专业关系往往始于真诚对话。无论是分享想法、提供支持还是保持稳定参与，保持亲和力与好奇心总能带来深远影响。持续参与行业社群（线上线下结合）帮助我以有意义的方式拓展人脉网络。

安德鲁：导师指导对您职业发展起何作用？其他女性如何寻求培养这类关系？

吉娜：导师指导是我个人与职业成长的基石。职业生涯中，导师们的智慧与鼓励帮助我应对挑战、拓展技能、发现未曾设想的可能性。

在Clarion，我亲眼见证导师制（无论是通过公司正式项目、员工资源小组还是非正式同伴支持）如何培养相互尊重、信心、同理心与联结感。

特别幸运的是，我职业生涯中的每位上司都是女性。她们都能从我过往经历中发现价值闪光点，并凭直觉给予我尝试新角色的机会。这种信任支持具有变革性力量，彰显了女性相互扶持的巨大能量。

对于希望建立这类关系的女性，我建议以好奇心与开放心态为起点。加入行业团体、参与社交活动、大胆联系你钦佩的专业人士。导师关系不必拘泥形式，可以从简单对话开始。当你找到愿意倾听、挑战并支持你的人时，请用心培育这段关系——它可能改变人生轨迹。

安德鲁：您如何跟进行业趋势变化？会向同行推荐哪些资源？

吉娜：虽然我会关注行业出版物并参与内部战略会议，但最有价值的洞察往往直接来自客户。趋势常随用户需求而生，紧密跟踪他们的需求、痛点与反馈至关重要。

我优先通过用户访谈、反馈循环或会后复盘进行主动倾听。当你真正理解客户诉求并采取行动时，不仅是在追随趋势——更是在塑造趋势。这种响应能力正是保持工作相关性与影响力的关键。

安德鲁：您对会展行业女性未来的愿景是什么？如何促进更大程度的包容性与多样性？

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