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2025渠道洞察报告详解：如何保持展商满意度提升势头
发布时间：
2025-09-18 11:01:48
作者：
管理员
芝加哥讯——由国际展览业协会（UFI）委托、Explori在独立展览组织者协会（SISO）支持下开展的《2025渠道洞察报告》揭示了展商不断变化的期望值与优先级排序。该报告通过对2017至2025年间3,000多场活动的调研发现，虽然展商满意度持续高于疫情前水平，但主办方必须顺应其期望值转变才能持续与其他营销渠道竞争。在实时数据分析成为常态的数字时代，活动投资回报率的呈现方式亟需重大变革。
净推荐值持续攀升
调研数据显示，整体满意度、再参展意愿、净推荐值（NPS）及重视程度四大展商核心指标在疫情后均实现提升。值得注意的是，2022-2024年间这些指标呈现稳定上升态势，表明其驱动因素不仅是线下活动的回归。与2020年前多数活动NPS为负值相比，近年超半数展会实现正向NPS评分，整体跃升27个基点，但具体表现仍存在地域、行业及活动类型的差异。
报告同时发现，展商比疫情前更能有效实现参展目标。在追踪的14项参展目标中，仅"寻找新经销商、代理商或合作伙伴"一项达成率低于2019年及之前水平。相反，"与现有客户会晤"成为达成率增幅最高的目标。
驱动因素探析
为探究满意度提升成因，多位主办机构、展商及服务供应商负责人分享了其观察。两大核心驱动因素被归结为：线下活动重要性的重估，以及后疫情时代参展模式的本质演变。如果说全球长期封锁后面对面交流价值的重估是预期之内，那么参展模式的变革则需更深入解读。
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在数字化浪潮中，数据正日益影响品牌参展决策。随着预算紧缩，展商更注重精准投放——聚焦高质量观众聚集的场合，侧重关系构建与维护而非传统产品展示。正如IBM活动与体验副总裁科伦·比斯康蒂在报告中所述："预算持平或缩减而成本上升，我们正通过增加赞助、创新参展形式、变革观众互动方式来应对挑战。"
核心挑战：保持发展动能
尽管展商指标整体改善令人鼓舞，但改进与创新空间依然存在。Explori首席执行官马克·布鲁斯特指出："这是会展行业激动人心的时刻——展位/赞助需求旺盛，在AI审美疲劳的背景下需求可能继续增长。但当前许多转变源于展商'少花钱多办事'的迫切需求。若主办方不主动推动客户成功，某些展会前路将充满坎坷。展商业绩与投资回报率必须持续提升——未来的展商不会满足于既往成果。"
通过数据分析和利益相关者访谈，报告为主办方提炼出六大行动要点：深入理解展商需求、推动数据驱动决策、促进真实连接、平衡新旧关系、突破展位思维定式、运用技术优化参会体验。
点击此处深入了解报告发现与行动指南
完整版《2025渠道洞察报告》下载地址
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