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调查显示：消费者仍偏爱在传统珠宝店购买腕表
发布时间：
2025-10-11 02:04:51
作者：
管理员
为德勤《2025年瑞士钟表业研究》开展的民意调查显示，超半数消费者（60%）更倾向在实体店购买奢华腕表。
这项在瑞士腕表主要市场对潜在买家开展的调查发现，38%的受访者偏好多品牌集合店，23%青睐单一品牌专卖店。
问及选择实体店的理由时，51%的消费者看重"能够试戴、测试和触摸产品"的体验；44%享受"人际互动"或与经销商存在"私人交情"；39%考虑便利性或就近原则；32%钟情门店购物体验；31%指出实体购物"无需等待物流配送"。
与此同时，接受德勤调研的行业高管表示，其销售额中平均仅10%来自线上渠道。约16%的品牌完全未开展线上销售。
其他核心发现包括：
– 二手腕表持续受到热捧，年轻消费群体表现尤为突出。约40%的千禧一代和Z世代计划在未来一年购买二手腕表，而X世代和婴儿潮一代该比例仅为30%。不过，25%的企业高管表示未涉足认证二手业务，24%未积极管理品牌腕表的二级市场流通。即便开展相关业务的企业中，超六成高管透露其营销预算投入不足1%，多数企业将该比例控制在15%以内。
尽管如此，报告指出品牌入局二手销售已成主流趋势。"曾经缺乏监管的二级市场，如今已发展为规范化、战略化管理的渠道，与新品销售形成互补而非竞争关系。"
– 消费者始终关注腕表保值能力。16%的受访者购买新款时会考虑"转售价值"。在二手买家群体中，仅5%计划购表后短期内转手，17%将购买行为视作"投资"。
– 今夏生效的美国对瑞士商品39%关税政策为市场注入"新不确定性"。报告提及劳力士、百达翡丽及斯沃琪集团部分品牌今年已上调美国售价。德勤指出："价格波动可能影响消费需求，据悉其他品牌正暂缓涨价并尝试消化或转嫁成本，但若关税政策持续，现状或将改变。"
受访高管还表达了对金价持续走高、主要市场（包括美国）需求疲软以及瑞士法郎走强的担忧。本次调查覆盖美国、中国、法国、德国、瑞士、英国、意大利、香港、印度、日本、新加坡和阿联酋的6500名消费者。
（图片来源：Getty Images）
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