新华社上海12月30日电（记者陈爱平）从机器人现身节庆庙会、酒店景区及体育赛事，到虚拟现实与增强现实项目日益成为博物馆展览的延伸体验，再到人工智能与大模型技术助力文旅产品开发、优化游客体验……2025年，科技与文旅领域实现深度互动与融合，有效释放了文旅消费潜力。

2025年春季，上海城市生活智能服务平台“沪小游”正式推出。通过持续“学习”并引入生态合作伙伴，“沪小游”已整合上海超过4.5万项文旅资源，梳理出33大类语料数据，具备了AI定制个性化行程、智能推荐文旅资源、自动生成AIGC游记等功能。截至目前，“沪小游”已为约1300万人次用户提供服务，成为上海文旅一站式信息服务的“核心入口”。

11月20日，参观者在2025数智文旅发展大会上体验虚拟现实项目。新华社发

上海市文化和旅游局相关负责人表示，过去一年多来，上海文旅系统沿着语料建设、场景应用与产业发展三条主线，全面推进文旅领域人工智能的发展。

具体举措包括：上海图书馆、上海博物馆、上海美术馆等文化机构持续推进文物、古籍、书画等藏品的数字化采集工作；库帕思等语料企业与文旅机构合作，启动了文旅语料库的建设。上海广播电视台、B站、携程、小红书等企业与单位推出了一系列垂直领域大模型，覆盖影视创作、3D内容生成、行程规划助手等多个方向。上海历史博物馆等场馆和景区正在测试导览机器人，旨在为参观者提供更智能化的服务体验。

5月27日，上海城市生活智能体“沪小游”在2025上海国际旅游交易博览会上亮相。新华社记者 陈爱平 摄

上海计划通过未来三年的努力，实现产出5个以上高质量文旅开放语料库、10个左右文旅垂直领域模型、20个左右文旅人工智能创新产品、30个左右文旅人工智能示范场景的目标，推动全市文旅场所深度应用人工智能技术，从而提升游客智能服务满意度与数字化消费转化率。

从全国范围看，一系列充满科技感的智慧旅游解决方案、智慧旅游适老化典型案例、智慧旅游沉浸式体验新空间等服务，为人们带来了更丰富、便捷、舒心的消费体验。同时，高科技与重工业主题的研学旅行也成为今年假期旅游市场的“亮点”，航天与汽车工业旅游的关注度持续走高。科技园区、企业及工厂吸引了越来越多年轻人和学生前来参观体验。

行业内部人士指出，科技与文旅的“双向奔赴”，其背后的核心驱动力依然是“以人为本”。

4月10日，一台人形机器人在上海龙华广场进行吉他弹唱表演，吸引了众多市民和游客驻足拍照。新华社记者 陈爱平 摄

“2025年，使用携程垂直大模型产品‘携程问道’来规划行程的用户规模增长了近四倍。”携程集团公关总监汪怡明分析道，用户的搜索目的已从单纯的信息查询，扩展到探寻“如何玩得更好”，这种消费习惯的变化反映出人们对文旅体验提出了更高要求。

华住集团积极探索建设“科技新前台”，在部分酒店全面部署智能自助入住设备，升级硬件与软件系统，同时安排前台服务人员“主动走向前台”，为客人提供更具个性化的服务。

中国旅游研究院数据分析所所长张杨认为：“科技赋能文旅的最终目标，是通过技术创新，让文化获得更具生命力的现代表达方式。未来旅游业的核心竞争力，将属于那些能够以技术激活文化基因、以生态培育创新土壤的先行探索者。”

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